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爱德华·戴明质量奖、美国波多里奇奖、欧洲质量奖

来源:中医中药秘方网 作者:www.21nx.com 发布时间:2016-04-28
爱德华·戴明质量奖
 
美国的爱德华·戴明博士最早把质量管理介绍到日本,为了永久纪念戴明对日本人民的友情和贡献,日本科技联盟设立了爱德华·戴明质量奖,用以推动日本工业质量控制和质量管理活动的发展。戴明质量奖分为戴明奖、戴明应用奖和戴明控制奖。
 
戴明奖授予在质量管理方法研究、统计质量控制方法以及传播TQC的实践方面做出突出贡献的个人;戴明应用奖授予质量管理活动突出,在规定的年限内通过运用TQC方法,获得与众不同的改进效果和卓越业绩的企业,戴明应用奖还授予国外的企业;戴明控制奖授予企业中的一个部门,这个部门通过使用TQC方法,在规定的年限内获得与众不同的卓越改进效果。
 
启示
 
获得戴明质量奖的企业,都积极按照质量奖的评价标准和要求,根据自己企业的特点、环境,不断完善他们的质量控制方法,其产品质量和服务均得到大幅度提高。那些获得戴明质量奖的企业,刺激着其他企业开展TQC活动。持续改进不是轻易就能获得的,没有哪一个企业仅仅靠解决别人提出的问题就能获得卓越的业绩,他们需要自己思考、创新和变革,制定自己的质量战略目标和经营战略目标,并为此而努力,在这样的企业中,戴明质量奖被作为一种持续改进和进行企业创新和变革的工具。
 
企业通过申请戴明质量奖,建立和完善企业综合管理体系,推进企业的标准化活动,提高企业的管理和质量改进意识,提高全员积极参与TQC活动和质量改进的积极性,提高产品质量、劳动生产率和企业的凝聚力,使质量改进和标准化活动成为企业的自觉行动。获得戴明质量奖成为一种挑战,获奖意味着在采用有价值的质量控制方法上获得成功。
 
美国波多里奇奖
 
1980年,日本在美国NBC电视台播放纪录片,介绍日本通过全面质量控制(TQC)活动,创造出优异产品的情况,同时,第一次向美国介绍日本的爱德华·戴明质量奖及其在创造经济奇迹中发挥的作用。美国有4000万人观看了这部纪录片,纪录片录像带的发行创美国历史最高纪录,反映了当时美国市场被日本占领,美国企业岌岌可危,美国民众的焦虑和希望美国经济复兴的愿望。TQC起源于美国,却在日本开花结果,20世纪80年代返销美国,并且为美国工业和经济复兴做出了贡献。
 
1982年10月,美国总统里根签署的一份生产力文件认为,美国的生产力在下降,其结果是美国的产品在国际市场上,价格昂贵,缺乏竞争力。在这一背景下,美国政府部门和企业界对于TQM活动呈现出与日俱增的兴趣。美国商务部部长马尔科姆·波多里奇坚持认为,TQM是美国经济繁荣和国家强大的关键因素,这导致了美国众议院科学技术委员会的一系列听证会,马尔科姆·波多里奇对后来以他名字命名的国家质量改进法案产生了浓厚的兴趣,并帮助起草了该法案的最初草稿。
 
为表彰他的贡献,1987年8月20日,美国总统里根签署了国会通过的以他名字命名的美国100-107号公共法案“马尔科姆·波多里奇国家质量改进法”。依据该法案,波多里奇质量奖创立,用以表彰美国企业在TQM和提高竞争力方面做出的杰出贡献。从1988年开始,波多里奇国家质量奖基金为此项奖励提供支持。
 
启示
 
波多里奇奖是一个杠杆,沙里淘金,每年只有3~5个企业获奖。波多里奇奖引导企业通过连续的质量改进和设定业绩的卓越标准而获得顾客满意。“质量”在波多里奇奖中有了更广泛的含义,由于波多里奇奖是针对“管理质量”和“经营质量”而被称为“卓越绩效模式”。
 
波多里奇奖卓越绩效模式标准有助于企业管理实现重点突出与全面兼容的结合,有利于企业正确评价、引导和规范所属各部门和员工的行为,使得企业管理层的努力能够保持在企业成功和实现企业愿景的正确方向上来,从而帮助企业获得世界级质量。它主要通过把企业的改进传递给顾客和进行全面的企业变革,来提升企业的竞争力。
 
欧洲质量奖
 
欧洲质量奖是欧洲最负声望的组织奖,是欧洲质量基金组织卓越水平中的最高水平,自1992年起,每年颁发一次,由欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议,由欧洲委员会、欧洲质量组织(EOQ)和欧洲质量基金组织共同发起。欧洲质量奖对欧洲每一个表现卓越的组织开放,着重于组织的卓越性。通过申请质量奖,组织可以得到很大的益处,即每一个申请人都可以得到来自企业之外的专业评审人员根据EFQM(业务卓越)模式对组织提供的有针对性的、具体的反馈,以帮助他们继续走向卓越。
 
单项奖:单项奖每年颁发一次,授予在卓越模式的一些基本要素中表现优秀的组织。单项奖的确定使得人们可以确认并表彰某一方面的模范表现,也使得一般的管理者和媒体更容易理解。按照规则,一个组织可以获得一个以上的单项奖,如果评委会认可的话,也可以有一个以上的组织同时获得某一个单项奖。
 
获奖者将获得单项奖的奖品并可以收藏这一奖品,他们还可以在信签、名片、广告等上面使用欧洲质量奖单项奖获奖者标识。
 
入围奖:欧洲质量奖的入围奖意味着企业在持续改进其质量管理的基本原则方面,获得了较高的水准,获入围奖的企业将在每年一度的欧洲质量奖论坛上得到认可。此项奖的获奖者将被授予加框的证书,他们也可以在信签、名片、广告等上面使用欧洲质量奖入围奖获得者的标识。
 
提名奖:即已经达到欧洲质量奖卓越化模式的中等水平,获欧洲质量奖的提名奖将有助于鼓励企业更好地进行质量管理,并激励他们进一步去努力。获得这一认可的组织可以获得加框证书,他们可以在信签、名片、广告等上面使用获得欧洲质量奖提名的标识。
 
启示
 
欧洲质量奖的目的是为了推动质量改进运动、提高对质量改进重要性和质量管理技术方法的意识,对展示出卓越质量承诺的企业进行认可,以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力,欧洲质量奖每年授予被认定在奖项范围内最好的组织。
 
欧洲质量奖授予欧洲全面质量管理最杰出和有良好业绩的企业,只有营利性企业才能申请,非营利性企业被排除在外,它对企业所有权的类别和企业所有者的国籍并无要求,但申请企业的质量管理活动必须在欧洲发生。欧洲质量奖评价的领域广泛,它注重企业的经营结果、顾客满意和服务、人力资源开发,强调分享产品和技术信息的重要性。 (作者连桂玉、黄哲单位为沈阳药科大学工商管理学院)
责任编辑:21nx

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